Eine Studie des Arbitron mobile-Panels zeigt, welchen Stellenwert Smartphones in Deutschland haben. 1232 Peronen wurden im Rahmen der Studie zu ihrer Smartphonenutzung befragt. Die wichtigste Erkenntis: Es geht nicht mehr ohne!
Täglich nutzen die Befragten ihr Gerät mindestens eine Stunde täglich, Jüngere unter 35 Jahre sogar 1,5 Std. Im Einsatz ist es dabei über den ganzen Tag und gleichermaßen beruflich wie privat. Die beliebtesten Hersteller sind Apple und Samsung.
Apple oder Samsung?
Gibt es die oder den typischen IPhone NutzerInn? Wir haben sieben Passanten befragt und ein kleines Quiz zusammengestellt:
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Die Befragten nutzen alle entweder ein Apple oder ein Samsung Smartphone. Außerdem haben sie haben uns Auskunft über ihr Nutzungsverhalten gegeben. Wer mitraten möchte, findet die Auflösung in der Klammer:
(Auflösung: Samsung: Jens, Marina, Martina, Rudi; Apple: Besnik, Christopher, Ulrich)
Messaging Dienste
Instant Messaging – also das Versenden von Textnachrichten über Webapplikationen ist mittlerweile zum bevorzugten Kommunikationsmittel geworden und wird deutlich intensiver genutzt als Telefonie oder Email.
Pro Tag nutzen die jeweiligen User durchschnittlich 17 x Instant Messaging/Chats, aber nur 8 x E-Mails. Frauen treiben dabei übrigens die Durchschnittswerte nach oben – sie sind deutlich Kommunikationsfreudiger.
Smartphone Nutzung
Der Smartphoneumsatz macht insgesamt 97% des Gesamtumsatzes an Mobiltelfonen aus. Jeder 5. Handynutzer verwendet ein Smartphone – logisch also, dass auch die absoluten Zahlen stetig nach oben gehen, wie folgende Graphik verdeutlicht:
Reparatur
Smartphone defekt, zerkratzt oder gar ein Wasserschaden im Gerät? Kein Zugriff mehr auf Kontakte, Termine und Daten? Für viele Nutzer ist das das absolute Horrorszenario. Wie auch die Zahlen oben zeigen, ist das Smartphone viel mehr als ein Telefon und für viele der mit Abstand wichtigste und persönlichste Gebrauchsgegenstand.
Diesen nun zum Händler schicken um ihn reparieren lassen, ist für die meisten daher keine Alternative. Dort werden zum einen alle Daten gelöscht, noch schwerer wiegt aber die lange Wartezeit. Auch Onlinewerkstätten mit 24 Stunden Dienst arbeiten für die meisten nicht schnell genug.
Deshalb sind Werkstätten, die das Telefon sofort reparieren, die beliebteste Alternative. So wie die Smartphone-Werkstatt24 in München. Dort haben wir unter anderem auch erfahren, an welche Reparaturen man sich selbst herantrauen kann:
Mit einem der Techniker der Smartphone-Werkstatt24 haben wir uns außerdem ein Iphone von innen angeschaut:
Vielen Dank an die Mitarbeiter der Smartphone-Werkstatt und alle anderen Beteiligten.